2月26日（木）に長崎商工会議所と長崎国際観光コンベンション協会の共催でおもてなしセミナーを開催いたします。

本セミナーでは、インバウンド旅客に満足していただける“おもてなし”のマナーとコミュニケーション術を講師の体験から学びます。
　「マインドセット（心構え）」と「おもてなし力」を磨き上げ、お客様に感動して頂けるサービスを提供できる秘訣をお伝えします。

ぜひ、この機会に皆様多数のご参加をお待ちしております。

■イベント名
～海外からのお客様の心を掴む！～ANA・ディズニーの一流サービスのプロが直伝！おもてなしコミュニケーション術

[主催]　長崎商工会議所
[共催]　一般社団法人長崎国際観光コンベンション協会

■開催日時
2026年2月26日（木）　13:30～15:30

■場所
長崎商工会議所　2F ホール（長崎市桜町4-1)

■お申し込みについて
2月19日（木）までに下記申込フォームまたは、
チラシの申込書よりお申込みください。

https://e-ve.event-form.jp/event/120468/20260226inbound
※同フォームへはチラシのQRコードからもアクセス可能です。
※定員（80名）に到達次第お申込みを終了します。

■主な講座内容
・インバウンド接客の基本
　～外国人観光客の不安、悩み～他
・表現力
　～表現力アップに必要なもの～
　～接遇マナーとは～他
・CSマインド
　～お客様の心の中になる5つの欲求～他
・外国人観光客に対するNGマナー5選
・外国人観光客の国民性による適切な接客術とは

■参加費
無料

■講師
桑野 麻衣 氏
あなたの心に火をつける！人材育成・コミュニケーション教育者
<講師プロフィール> 
大学卒業後、全日本空輸株式会社入社。
グランドスタッフとして、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。
ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。その後、ジャパネットたかたや再春館製薬所グループにて教育研修を担当し独立。現在はコミュニケーションや接遇マナー等をテーマに研修、セミナー、講演に幅広く登壇。

■本件に関するお問い合わせ
長崎商工会議所 業務課
TEL：095-822-0112
Email：gyomu@nagasaki-cci.or.jp